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【亚马逊】亚马逊自动退货规则详解 |
【yamaxun】2017-10-23发表: 亚马逊自动退货规则详解 自10月2日起,亚马逊的自动退货政策开始实施,客户能自行发起退货,并打印预付费退货标签。退货政策的影响该政策让第三方订单与fba订单退货流程变得一致。但这也意味着,客户将不再联系卖家解释问题 亚马逊自动退货规则详解自10月2日起,亚马逊的自动退货政策开始实施,客户能自行发起退货,并打印预付费退货标签。退货政策的影响该政策让第三方订单与fba订单退货流程变得一致。但这也意味着,客户将不再联系卖家解释问题是什么,他们能接受的其它处理方式,或询问退货授权码。 另外,卖家收到退货后,必须在2个工作日内处理退款。否则,亚马逊会直接从卖家账号扣钱。卖家对政策的反应毋庸置疑,并非所有卖家都欢迎这项政策,特别是现在退货欺诈率正逐步提高。 卖家不用惊慌,来看看下面对政策的解读:为什么亚马逊推行新退货政策? 现在,亚马逊业务正在呈指数增长。从长远来看,推行新政策有以下这些好处: ·缩短退货时间 ·降低卖家的“退货不满意率”(rdr),改善卖家kpi ·满足客户对无缝购物体验的要求 ·满足想要提供自动退货服务的卖家要求(根据某些调查) ·创造平等的竞争环境,让卖家吸引更多对退货政策担忧的消费者mfn卖家自动退货的好处退货的成本很高。需要考虑劳工和质量把控费用、货款处理费用、零售价值降低、补货成本、配送成本、时间以及其它各种因素。所以自动退货至少能节省时间。 另外,有时候处理退货甚至可能导致净亏损。因此,亚马逊也推出“不退货退款”选项,客户可免费保留受损产品,同时获得退款。如何预防退货欺诈?大部分退货都很正当,因为各种不可预知的问题随时都可能发生。但不可避免,也会有人想滥用这项政策。针对骗子,亚马逊也有一些处理方法。 首先,昂贵物品可不采取自动退货政策。 其次,当客户是过错方时,卖家仍然能收取高达50%的补货费。卖家还能从退款中扣掉运费成本。当然,卖家要记得在收到货物48小时内处理退款,这样亚马逊才不会自动全额退款。 第三,即使亚马逊代替卖家处理退款,卖家也可以进行申诉。但如果是卖家过错,申诉将没有意义。 第四,退回太多货物的买家,将被亚马逊列入黑名单。甚至,有可能以退货欺诈被告上法庭。因此,卖家需要留意退货订单,找出任何可疑行为。 本文亚马逊自动退货规则详解 亚马逊yamaxun相关"亚马逊自动退货规则详解"就介绍到这里,如果对于亚马逊这方面有更多兴趣请多方了解,谢谢对亚马逊yamaxun的支持,对于亚马逊自动退货规则详解有建议可以及时向我们反馈。 瓷砖相关 亚马逊商城 亚马逊砖 亚马逊 亚马逊商城 亚马逊砖 亚马逊 白黄粉深黄土黄亚马逊 ,本资讯的关键词:亚马逊规则详解客户处理政策退货自动卖家 (【yamaxun】更新:2017/10/23 17:47:30)
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