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【亚马逊】亚马逊商品上架标错价格,但是顾客已经购买怎么办?

yamaxun】2017-11-2发表: 亚马逊商品上架标错价格,但是顾客已经购买怎么办?
出现价格乌龙,亚马逊商家在商品上架的时候,不小心把3499标成了3.49,然后有顾客下了3单,商家们看到错误之后立刻下架了该商品,那么买家已经下单的订单是否生效,是否具有法律效力呢?如果商家

    亚马逊商品上架标错价格,但是顾客已经购买怎么办?

出现价格乌龙,亚马逊商家在商品上架的时候,不小心把3499标成了3.49,然后有顾客下了3单,商家们看到错误之后立刻下架了该商品,那么买家已经下单的订单是否生效,是否具有法律效力呢?如果商家打电话过去跟顾客沟通希望取消订单,但顾客不愿意取消,商家应该怎么办?自己取消订单会有什么后果?

看到上面这些问题,大家心里的反映应该是扎心了......失误5分钟,解决需要20个小时。对此,先不说怎么解决问题,小编先告诉大家一招直接避免以后出现类似灾难:产品设置价格下限,超过这个标准,直接显示设置失败。

下面解决说下上面这个商家遇到的问题:已经下单的订单肯定已经生效,并且具有法律效力。这一点商家是没有办法更改,只能跟客户和解,表示给点好处,提供代金券,优惠券等补偿,看看他愿不愿意取消,如客户坚决拒绝取消订单,还是建议商家正常发货。

亏一点就亏了,只当花钱买个教训。如果实在无法承受损失,只能由商家取消订单,但是这个强制行为可能会导致后续的投诉,甚至被举报到工商局等,这样麻烦只会更大。

本文亚马逊商品上架标错价格,但是顾客已经购买怎么办?

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(【yamaxun】更新:2017/11/2 22:16:45)
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