【亚马逊】不用排队的amazon go，开店首日最大问题是排队太长

    不用排队的amazon go，开店首日最大问题是排队太长

51秒。

亚马逊无人店amazon go开放首日，第一位顾客从进店到购物离开，用时总共不到一分钟。那是西雅图周一早上7点，天还没亮。

还有更快的。

一位穿着羽绒服、带着毛线帽的小伙，进入amazon go然后拎了半打啤酒和一个纪念杯，购物结束走出店外，一共用时30秒。

有人问他什么感受，小伙嘴里蹦出的全是：incredible、amazing、awesome、dramatic、revolutionize这类形容词。

这确实是革命性的一天，颠覆性的一店。

amazon go是亚马逊耗时一年测试打磨推出的无人店，背后是集结了计算机视觉、机器学习在内的黑科技“just walk out technology”。

这家店，代表着线下零售未来的发展方向。此前，在各种宣传中amazon go一直号称：告别收银台，再不用排队。

上面51秒、30秒的购物体验，证明亚马逊没有吹牛。

然而很快尴尬了。

店里是不用排队结账，但是想要进入amazon go，却得排队等待……

开店没多久，就已经开始限制客流，一些早晨赶到amazon go的顾客，需要在不到10℃的天气里，露天站在街边等待进入。

为什么要排队？因为这间总面积167㎡的无人店，同时能接待的顾客上限是97人。一旦超过这个数量限制，亚马逊站在入口处的员工，就只能采取限流措施。

排队要多久？开始也就不到10个人排队，后来逐渐增加。上午有人去amazon go“朝拜”，遇上排队，亚马逊的员工说需要等待几分钟，不过最后耗时15分钟。

如果你认为这算时间长，只能说明你没见过午餐高峰期。

中午在amazon go店外的队伍是这样的，你们感受下：

这是入口处。

这是队伍中部。

拐过弯还有。

场面堪比新一代iphone发售，只不过华人比例没那么高。

为什么早上、中午什么的都在排队？因为amazon go本质上是一个“吃货”店，目标顾客是“时间紧肚子饿”的消费者，主要提供各种食物。

在排队过程中，能通过透明的玻璃，看到amazon go里各位“厨师”们忙碌的身影。虽然说是无人店，但仍然有大量的人类员工参与运营。

那些担心工作流失的人，暂时不必太过忧虑。

等你终于排到门口，可以从亚马逊员工手中另一个橘色的购物袋，然后打开手机、调出二维码，就能扫码进入amazon go店里购物了。

如果你带了朋友一起，也可以扫你的码进入，不过你朋友买什么，最后都会记到你的账上。

有很多正人君子，今天赶到amazon go的重要任务，就是测试有没有办法在这家无人店里，“顺出”一些东西。算是义务热心测试人员吧。

正常来讲，很难骗过亚马逊这套系统。

超市上方天花板上的监控

首先amazon go的房顶上，上百个摄像头一直注视全场，你的一举一动尽收眼底。其次当你从货架上拿起什么时，内置的压力传感器立刻就能感知到。

有一些不太好分辨的商品，例如美国人民最爱的健康饮食沙拉，亚马逊还在包装盒上面印了大大的类似二维码的识别图案和数字。

另外，如果要买的饮料是酒。amazon go店里还有专门的人类小姐姐，需要查看你的身份证，确定你已经21岁，才会卖酒给你。

相信我，在这个无人店里“顺”东西是很难的。

最高的境界，可能是“顺”其自然。例如，有个姑娘就在推特上说，她在amazon go买了好多东西，但其中有一盒酸奶，亚马逊的系统没有算钱！

系统出错，相当于给了小福利。

不管成不成功，总之辛苦各位义务测试员了。

亚马逊应该也不会为这个追债。其实还有更“简单”的办法，你买了东西，分分钟可以在app上点退货，钱很快就返给你。而你已经买走的商品，只需要交还给店里任何一位工作人员即可。当然，不换好像也问题不大……

这很亚马逊。不少美国朋友都说，在亚马逊上购物，如果没收到包裹，或者包裹被人偷了。很容易就能获得亚马逊的全额退款。

这件事，点个赞。

当你买完，或者测试完，就可以信步走出亚马逊。不要犹豫，不要回头。一直走，走到大街上，走回你的车里。

期间也不用太过理会路边抗议的群众。

在这个过程中，amazon go会自动完成货品结算，并在15分钟内把账单发到你的手机上。

就是这么简单。

youtube用户giz拍了他和朋友到amazon go购物的全程，量子位截取了其中主要的段落，传送如下，大家可以感受下路人视角看amazon go。

这几年，总有名字带go的人工智能带来惊喜和震撼。

比如alphago，以及如今的amazon go。

现在的amazon go虽然还只是一间面积不大的便利店，但却无疑是亚马逊冲向未来的开路先锋。要知道，亚马逊去年还买下了全食超市。

以后去西雅图玩，记得顺便逛逛这家店。

或者从谷歌街景上远观一下……

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