【亚马逊】中国电商为何热衷做会员？看看亚马逊的数据经验

    中国电商为何热衷做会员？看看亚马逊的数据经验

据福布斯杂志报道，亚马逊已经公布了2017年第四季度和全年财报，2017年净销售额达到1779亿美元，比2016年的1360亿美元增加了31%，净利润从2016年的24亿美元增加到2017年的30亿美元。最新财务业绩也反映出，随着公司在国际市场、技术、内容和营销方面的努力，运营费用的增长正在挤压利润率。

亚马逊amazon prime是一项年度会员计划，包括超过1亿件物品的无限制免费递送、无限制即时播放成千上万的电影和电视节目、alexa语音购物，以及无限制免费阅读成千上万的kindle书籍和内容。amazon prime还包括为特定产品提供的当日免费送货服务。此外，亚马逊还计划在今年晚些时候推出fine-tuning（深度学习中常用调参方法）相关服务。

在线订阅服务的收入，如amazon prime会员、audible、prime video和prime music unlimited等，同比增长了49%，轻松超过了在线商店收入增长20%的幅度。在2018年1月份，亚马逊提高了amazon prime会员的月费2美元，达到12.99美元，年费总计为156美元。此外，亚马逊为选择交纳年费的amazon prime会员设定99美元的优惠价格。投资公司cowen & company估计，亚马逊每月增加2美元费用，每年就可以为其带来3亿美元的收入。

以下这些数字提供了对amazon prime爆炸性增长的洞察：

1. 2018年，51%的美国家庭将成为亚马逊amazon prime会员，高于2017年的45%。amazon prime会员的消费额将超过非prime用户的4.6倍。美国投行摩根士丹利(morgan stanley)估计，在过去的12个月中，亚马逊prime会员的平均消费额为2486美元，而非prime会员平均消费额仅为544美元。

2. 消费者情报研究合作伙伴和statista的数据显示，目前美国约有9000万付费amazon prime用户。亚马逊prime会员数量在2016年6月份为6300万，而到2017年9月份已经增长到9000万。从2013年12月的2500万会员到去年9月的9000万，亚马逊在过去5年里的订阅用户年增长率达29.2%。

statista发现，亚马逊prime会员每年平均花费1300美元，而非prime会员每年消费700美元。

3. 70%收入在15万美元或以上的美国人拥有亚马逊prime会员资格。alexa、echo、dash、iot、smart home以及prime now递送服务是吸引和留住优质客户的关键，这些人拥有较高可支配收入，并愿意为享受便利付费。

亚马逊认识到，由于工作和旅行计划的要求，他们的最赚钱客户正面临着持续的时间短缺困扰。prime服务路线图继续反映了为高收入家庭服务便利性和速度服务的倾向，其中许多家庭都是双职工，而这些人的时间很宝贵。

4. 46%的亚马逊prime会员每周至少在网上购物一次。相比之下，只有13%的非prime会员每周购物。亚马逊的服务激增有助于留住主要客户。在一个可信赖的平台上，亚马逊将广泛的服务组合和实时的便捷性结合起来，对那些拥有高可支配收入和很少额外时间的顾客来说，这是一种不可或缺的生活方式。

5. 在2016年至2018年期间，亚马逊的prime主要国际客户以56%的复合年增长率增长(cagr)，增长速度是美国会员的2倍，同时短期递送（1个或2个小时送达）服务数量会增加。

6. 到2022年，美国将有5600万亚马逊prime视频用户，全球达到1.22亿人。预计在4年内，亚马逊prime视频用户将在全球范围内增长到1.22亿人，其中45.9%的用户来自美国。

7. 亚马逊prime video是亚马逊在日本、德国和英国获得新用户的主要增长催化剂。在prime instant video推出后的短短3个月内，亚马逊prime会员在日本就跃升了16%。随着prime instant video的推出，英国和德国的prime用户订阅率也有所上升。

8. 63%的亚马逊网上购物用户也是亚马逊prime会员。与亚马逊其他地区以两位数的增长速度相比，从现有的在线用户那里获得新的主要用户已经开始放缓。亚马逊扩大服务和设备基础(包括alexa)以吸引新用户的战略，也在最新财报中显示出迹象。

9. 亚马逊prime会员数量是全食超市的3.4倍，目前它正在改变食品零售的定价和盈利能力。亚马逊正利用其在供应链、物流和配送中心，积极地重新调整食品零售业的格局。摩根士丹利发现，消费者不在全食超市购物的主要原因是其他地方价格更低。今天，亚马逊在全食超市实行选择性降价的做法是由市场主导的。

10. 亚马逊正在将prime now的短期配送和全食超市的本地库存结合起来，以扩大利润丰厚的杂货配送业务。prime会员最具吸引力的好处之一是，通过增加prime now服务可交付产品的种类，订购短期递送产品的灵活性，亚马逊正在扩大其送货业务的利润。

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